Wsparcie klienta

Nasza obsługa księgowa firm  jest uzupełniona o wsparcie klienta. Rozumiemy je kompleksowo. Zapewniamy dostęp do platformy internetowej, która jest zintegrowana z naszym systemem księgowym – jednak nie oznacza to, że klienci są pozostawieni sami sobie. Zdajemy sobie sprawę, że decydując się na współpracę z biurem rachunkowym, oczekują zarówno fachowej obsługi, jak i poczucia bezpieczeństwa. Zwłaszcza, jeśli w ramach tej współpracy przesyłają drogą elektroniczną dane finansowe swoich firm.

Nowoczesny model obsługi księgowej, który umożliwia zdalny dostęp m.in. do danych księgowych czy analiz finansowych, z jednej strony stanowi ogromne ułatwienie dla przedsiębiorców. Pozwala im przede wszystkim zaoszczędzić mnóstwo czasu. Z drugiej strony – u niektórych klientów może budzić obawy, np. co do standardu usług, jakości bieżącego kontaktu z biurem rachunkowym czy problemów technicznych, związanych z obsługą platformy online.

Zapewniamy Państwa, że współpraca z nami rozwieje potencjalne wątpliwości i obawy w tym zakresie. Nowoczesna księgowość stanowi uzupełnienie tradycyjnego modelu obsługi naszych klientów. Jest wyrazem troski o ich czas oraz pieniądze. Pozwala je bowiem zaoszczędzić. Zapewniamy bezpieczeństwo i poufność danych przesyłanych drogą elektroniczną. Chronimy dane przed ich utratą.

Organizujemy współpracę tak, żeby zapewnić każdemu klientowi kompleksowe wsparcie.

Co zyskają Państwo w ramach współpracy z TaxOnline24?

Właściwy, czyli m.in. zrozumiały sposób komunikacji z klientem jest ważny w każdej branży – szczególnie, jeśli jest ona obwarowana wciąż zmieniającymi się przepisami. Dlatego stawiamy na sprawną komunikację z klientami. Aby zapewnić im poczucie bezpieczeństwa jesteśmy do ich dyspozycji – osobiście, telefonicznie i mailowo. Każdy klient ma swojego doradcę, na którego może liczyć. Na pytania klientów odpowiadamy sprawnie i na bieżąco.

Zapewniamy także wsparcie techniczne – związane z obsługą platformy internetowej Taxxo. W ramach wsparcia doradczego oferujemy doradztwo podatkowe w Gliwicach. Nasi klienci mają możliwość konsultowania z nami swoich decyzji biznesowych. Informujemy ich z wyprzedzeniem o zmianach, które nastąpią w przepisach.

Wspieramy klientów od samego początku – już na etapie nawiązywania współpracy. Jeśli przejmujemy obowiązki związane z prowadzeniem księgowości po biurze rachunkowym, z którym wcześniej współpracował klient – dokonujemy tego sprawnie i bezpiecznie. Analizujemy otrzymaną dokumentację, przedstawiamy klientowi wnioski, proponujemy rozwiązania w ramach naszych usług.

U nas nie ma dodatkowych, nieprzewidzianych kosztów – zasady współpracy, w tym cennik, określamy precyzyjnie przy zawieraniu umowy.

Zachęcamy do skorzystania z naszych usług. Oto krótkie podsumowanie korzyści ze współpracy z naszym biurem:

• kompleksowa oferta i kompleksowe wsparcie klienta;
• konkretny doradca dla każdego klienta;
• przejrzyste zasady współpracy, w tym cennik usług;
• stały dostęp online do dokumentów i brak  uciążliwości związanych z oczekiwaniem na informacje finansowe;
• wygodny internetowy dostęp do bieżących danych i wgląd do stanu faktur;
• powiadomienia SMS o najważniejszych terminach;
• poczucie kontroli nad finansami własnej firmy.

Mamy nadzieję, że wkrótce doświadczą Państwo korzyści ze współpracy z nami. Zapraszamy do TaxOnline24.

Najczęściej zadawane pytania na temat naszego wsparcia klienta